全區(qū)各相關(guān)單位及辦事群眾：

當(dāng)前，我區(qū)正處防汛關(guān)鍵期，為全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，同時確保人力社保服務(wù)，特別是人事勞動代理服務(wù)在特殊時期不斷檔、不降質(zhì)，現(xiàn)就防汛救災(zāi)期間相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)事宜通知如下：

一、 倡導(dǎo)線上辦理，確保服務(wù)暢通

在保障安全的前提下，最大限度保障服務(wù)供給。鼓勵各用人單位及辦事群眾優(yōu)先通過“北京市人力資源和社會保障局”官網(wǎng)、“北京人社”APP、微信公眾號等線上渠道辦理人事勞動代理相關(guān)業(yè)務(wù)，包括但不限于：

1. 單位及個人檔案相關(guān)業(yè)務(wù)查詢與咨詢；
2. 依據(jù)檔案記載出具相關(guān)證明；
3. 流動人員人事檔案接收、轉(zhuǎn)遞申請；
4. 相關(guān)業(yè)務(wù)政策查詢與咨詢服務(wù)。
線上辦理可有效減少人員聚集與流動，避免次生風(fēng)險(xiǎn)，請廣大服務(wù)對象積極配合。

二、 開通綠色通道，保障緊急需求

對于防汛救災(zāi)一線單位、參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的人員以及因?yàn)?zāi)情影響需緊急辦理的特定人事勞動代理業(yè)務(wù)（如涉及救災(zāi)人員表彰、工傷認(rèn)定關(guān)聯(lián)材料調(diào)取等），將開設(shè)業(yè)務(wù)辦理綠色通道。相關(guān)單位或個人可撥打應(yīng)急服務(wù)專線（電話：XXX-XXXXXXX）進(jìn)行預(yù)約或咨詢，我們將安排專人對接，提供加急、便捷服務(wù)。

三、 靈活服務(wù)方式，做好應(yīng)急對接

如因極端天氣、交通中斷等原因，確無法通過線上或現(xiàn)場方式辦理業(yè)務(wù)的，可先行通過電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢與預(yù)登記。待汛情緩解、條件允許后，我們將主動聯(lián)系，協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，確保業(yè)務(wù)銜接順暢，切實(shí)維護(hù)用人單位和存檔人員的合法權(quán)益。

四、 加強(qiáng)安全防護(hù)，保障辦事安全

如確需前往各級人力社保服務(wù)大廳、檔案管理中心現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，請務(wù)必提前關(guān)注天氣及路況信息，注意出行安全。到達(dá)現(xiàn)場后，請配合工作人員引導(dǎo)，遵守服務(wù)場所防汛及安全規(guī)定。各服務(wù)場所將加強(qiáng)安全隱患排查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，為辦事群眾提供必要的安全服務(wù)保障。

五、 強(qiáng)化應(yīng)急值守，暢通咨詢渠道

防汛救災(zāi)期間，區(qū)人力社保部門將加強(qiáng)應(yīng)急值班，確保人事勞動代理服務(wù)咨詢渠道暢通。如遇業(yè)務(wù)辦理問題，可通過常規(guī)咨詢電話或上述應(yīng)急專線進(jìn)行反映，我們將及時響應(yīng)，盡力協(xié)調(diào)解決。

請各單位和辦事群眾相互轉(zhuǎn)告，合理安排業(yè)務(wù)辦理時間與方式。讓我們攜手同心，共克時艱，在全力應(yīng)對汛情的確保人社服務(wù)平穩(wěn)有序運(yùn)行。

特此通知。

門頭溝區(qū)人力資源和社會保障局
XXXX年X月X日